Benchmarking - Índices do Varejo nos EUA

Primeiramente vamos traduzir a palavra benchmmark: do inglês, ponto de referência ou parâmetro de comparação. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar o seu desempenho na mesma função ou em uma função semelhante.

A idéia por trás do benchmarking é de que ninguém é melhor em tudo. Então, “copiar” modelos de outras empresas significa “economizar” tempo e trabalho.
O objetivo é que você possa comparar o desempenho da sua loja com o desempenho das lojas de equipamentos dos EUA. Todos nós sabemos que o mercado americano é consolidado, diferente do nosso que esta em formação, entretanto esses números servem de parâmetros, uma vez que ainda não temos os números do nosso mercado.

Faturamento
75% dos lojistas informaram que teve um aumento de faturamento. A média desse aumento foi 8,5% em 2006 comparado com 2005.
Qual foi o aumento de faturamento de sua loja comparado com o mesmo período de 2006?
Ele esta acima ou abaixo de 8,5%?

Índices chaves
Despesas correspondem a 39% do faturamento.
44% é a margem bruta de lucro operacional.
A média de lucro líquido operacional dos varejistas é de 5%.
Quais são seus índices chaves?

Categorias
A categoria vestuário é responsável por uma média de 32% do faturamento, mas contribui com 35% da margem de lucro.
A categoria de equipamentos tende ter um baixo desempenho em termos de margem de lucro bruta em relação ao espaço que ela ocupa em uma loja.
Qual a porcentagem do espaço da sua loja composta pela categoria vestuário?

Giro de estoque
O giro de estoque varia conforme a categoria:
Acessorios: 4,3 x ao ano
Calçados: 3,4 x ao ano
Vestuário: 3,2 x ao ano
Qual a taxa de giro de estoque da sua loja?

Muitos dos varejistas americanos fazem relatório semanal e comparam com seus orçamentos, previsões e com os relatórios dos anos anteriores.
Qual a sua freqüência de relatórios atual?

Caso não consiga responder as perguntas acima, comece hoje mesmo a fazer um relatório mensal para conhecer melhor financeiramente e operacionalmente o seu negócio.
Selecione de quatro a oito parâmetros de comparação que podem impactar positivamente no seu negócio.
Exemplo: total das despesas operacionais; margem bruta operacional; margem bruta realizada versus projetada; lucro líquido operacional e giro de estoque por categoria. Acha difícil? Então inicie com apenas um índice e com o tempo vá aumentando até ter todos os índices possíveis.

Abaixo uma tabela de comparação média entre os diversos tipos de varejo nos EUA e seus respectivos números:

O desempenho de sua loja confrontado com os parâmetros de comparação pode ser muito importante para levantar a moral de sua equipe.
Quanto destes dados você pode compartilhar com sua equipe? Tanto quanto for confortável para você, mas lembre-se que os parâmetros de comparação são mais efetivos quando se estabelece objetivos possíveis de serem realizados e incorporados com os desempenhos individuais, sempre que possível.

Converse com seu contador e elabore um formato de relatório que seja o mais compatível possível com o seu sistema financeiro de informação. Faça todo o esforço possível para obter os relatórios de desempenho da sua loja e com eles em mãos confronte com os parâmetros de comparação, com as estimativas projetadas e com os desempenhos de anos anteriores. A saúde financeira do seu negócio, agradecerá.

Traduzido do relatório:
Outdoor Specialty Retailer Operational Report – Jan/2007