Lojas virtuais não detalha custos na nota fiscal

Nas compras on-line, a maioria das lojas não informa, na nota fiscal, os detalhes dos diferentes custos pagos. A constatação é da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), que analisou a prática das compras pela internet para descobrir se os direitos do consumidor eletrônico estão sendo respeitados, informou o site InfoMoney.
Dentre as 32 lojas que enviaram nota fiscal, 11 não informaram o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), embora cobrassem o imposto do consumidor. Além disso, a maioria das lojas não separa custo de frete do valor do produto.

Em termos de informações na nota fiscal, apenas 35,3% das empresas foram classificadas como muito boas. Quando classificadas como ruins sobe para 38,2% do total. A instituição considera fundamental que dados da loja, data de emissão da nota, política de devolução, bem como discriminação de todos os custos pagos, sejam informados no ato da entrega do produto para o cliente.

Avaliação Na avaliação final da associação, que avaliou, além das informações na nota fiscal, as informações no site, compra, condições e prazos de entrega, opções de devolução, e prazos e valores de reembolso, nenhuma loja recebeu a classificação de “muito boa” e apenas três foram consideradas “boas”.

Fonte: Revista PEGN