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No artigo deste mês vamos falar um pouco sobre E-mail marketing. Há algum tempo penso em pesquisar sobre esse tema. Sou cadastrado em mais de 100 lojas que a Kampa distribui os produtos e são poucas aquelas que sabem usar … Continue lendo →

Conhecimento. Uma rica programação de palestras gratuitas. Assim é a ExpoManagement, o maior encontro mundial de executivos, que acontece entre os dias 5 e 7 de novembro em São Paulo, no Transamérica ExpoCenter. Essas palestras gratuitas abordam os temas mais … Continue lendo →

O conjunto de regras e métodos usado para melhorar o posicionamento de websites na listagem de resultados dos motores de busca é chamado de SEO (Seach Engine Optimization), e em português ele é conhecido como otimização de sites e otimização … Continue lendo →

Primeiramente vamos traduzir a palavra benchmmark: do inglês, ponto de referência ou parâmetro de comparação. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar … Continue lendo →

O varejo é, seguramente, a mais antiga atividade econômica existente na Humanidade e que ainda hoje ressente-se de profissionalização neste importante segmento de mercado. Com a globalização crescente e inevitável, a mudança de comportamento do Cliente e o avanço da … Continue lendo →

Segue abaixo um resumo da cartilha publicada pela Federação do Comercio (Fecomercio) para orientar os pequenos e microempresários na defesa de seus direitos. A cartilha aborda assuntos como o conceito de “empresário” (de acordo com o novo Código Civil), fiscalização … Continue lendo →

Uma das maiores conseqüências do aumento da concorrência e da saturação de mercado por que passamos hoje é o aumento no custo de obtenção de novos clientes. Se pensarmos em qualquer mercado brasileiro, vamos perceber que há cada vez mais … Continue lendo →

No ambiente de varejo, cada metro quadrado necessita contribuir ao sucesso financeiro da loja. Encontrar o contrapeso correto entre um layout de loja convidativo, amigável e maximizar vendas por metro quadrado é definitivamente um desafio. Exposição dos produtos, caixas de … Continue lendo →

Leonad Berry afirma que lidar com os clientes no seu dia-a-dia é um trabalho cansativo e, por isso os funcionários que tem contato direto com eles devem ser constantemente motivados por bons líderes. A empresa de internet precisa, mais do … Continue lendo →

Chip Bell, autor de livros que são sucesso de vendas na área de serviço a clientes, explicou que para proporcionar uma ótima experiência não basta conhecer as necessidades e expectativas dos clientes; também é necessário conhecer suas esperanças e aspirações. … Continue lendo →